För oss är det ganska enkelt, vårt huvuduppdrag är att göra och leverera fantastiska produkter som du ÄLSKAR! Men vi förstår att det händer saker ibland.
Detta är vår återbetalningspolicy för LockPack™ WEBSHOP.
Det är en ganska lång text men den är viktig.
Kunder på LockPack™ WEBSHOP har en Nöjdkundgaranti i 30 dagar.
Den första dagen i denna 30-dagarsperiod är den dag då kunden tar emot sin försändelse.
Hur går en retur till?
- Kontrollera produkten – Den får vara öppnad och testad men måste vara i samma skick som vid leverans.
- Kontakta LockPack kundsupport via support@lockpack.se
- Skicka tillbaka helt kostnadsfritt – Vi står alltid för frakten.
- Få din återbetalning – När produkten har kommit till vårt lager och hanterats sker återbetalningen automatiskt.
Du kan alltid kontakta oss för alla returfrågor på support@lockpack.se.
Fria returer gäller endast på upp till fem produkter per kund. Om du har beställt fler än fem produkter och önskar returnera fler än fem stycken, måste du själv stå för returfrakten om inget annat är överenskommet sedan innan.
Se till att följa gällande returvillkor och se till att du har all relevant information tillgänglig, såsom ordernummer och kontaktuppgifter, vid en eventuell retur.
ÅTERBETALNINGAR
Nöjdkundgaranti innebär att du får full återbetalning ifall du inte skulle vara nöjd, inom 30 dagar från det att du mottagit produkten.
Vid eventuell återbetalning förbehåller vi oss rätten att från återbetalningsbeloppet dra av en summa som motsvarar värdeminskningen jämfört med produktens ursprungliga värde om det rör sig om en använd eller skadad produkt.